Como Realizar Trocas e Devoluções na Kasa Decor

Na Kasa Decor, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos todos os detalhes para que você saiba exatamente como proceder.

Prazo para Trocas e Devoluções

As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Esse prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como Trocar ou Devolver um Produto

Você pode optar por dois métodos para realizar a troca ou devolução:

1. Em Nossas Lojas Físicas

Leve o produto junto com o ticket ou nota fiscal da compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
Nossa equipe estará pronta para ajudar a realizar a troca ou devolução de forma rápida.

2. Via Atendimento Online (De Casa)

Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após o recebimento do e-mail, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante que o produto seja embalado corretamente para evitar danos durante o transporte.

Condições para Trocas e Devoluções

O produto deve estar com a embalagem original e em perfeito estado.
Produtos personalizados ou com uso inadequado não são elegíveis para troca ou devolução.
Em caso de defeitos de fabricação, a troca pode ser realizada mesmo após o prazo de 15 dias, mediante avaliação técnica.

Benefícios de Comprar com Segurança

Transparência e facilidade no processo de trocas e devoluções.
Atendimento dedicado para esclarecer dúvidas e solucionar problemas.
Garantia de qualidade e satisfação em cada compra.

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência com a Kasa Decor!